雖說“新零售”概念起源中國，但是全球零售行業的消費結構升級和模式創新上，不僅只有國內的零售巨頭的零售模式變革升級，作為國際三大零售企業之一的英國樂購（TESCO）集團，面對電商時代的沖擊、樂購也迅速反應，加速線上線下的加速融合和發展，不斷打破舊有零售模式，重新詮釋歐洲新零售模式，這是我們前往英國樂購考察的初衷，也是對新零售考察一次學習之旅。

    成立于1919年的英國樂購，最初其實是一個設立在Jack Cohen先生市場里的小貨攤，經過百年的發展，現在已經躋身全球三大零售巨頭之一，且穩居《財富》世界500強排行榜，僅在中國就有115家樂購大賣場，在全球13個國家，員工超過50萬人，涉及的行業包括零售、電信、金融、醫藥、加油站等多領域，打破了傳統意義的行業局限，這或許是零售業往新零售的行業布局基礎。

 

    隨著用戶需求多元化、分散化的機構變化，在加上電商時代下培養出的消費習慣，線下商場的購物體驗，要在線上來實現，從原來的用戶找貨，到現在的虛擬場景找人，零售業的變化發生了翻天覆地的變化，樂購也深知，在當下的新零售業態中，能夠支持這種消費變化的支撐就是大數據，樂購依托其在電信領域的布局，為其大數據的應用與高效匹配，線上線下融合、實現整個零售環節數據化、智能化，提供保障。

    在新零售方面的開發投入中，樂購搭建了智能化的大數據系統，該系統能對所有數據進行篩選、挖掘、處理，并分析出消費者的特征和需求，也可為客戶量身定制產品和服務，由于定向推送的功能，這樣可就可以縮短客戶在挑選商品上的時間，讓客戶能快捷的獲取自己想要的商品。

 

    這是對于全球零售業進入場景消費時代的準確應對，樂購依托其大數據系統平臺，將人、物、平臺融合為一體，另外樂購在智能客服、線上線下OCR、人臉識別等方面，給消費者提供了適合當下消費習慣的全新消費體驗。

    整個對英國樂購考察讓我們體會到樂購對于新零售的詮釋和塑造，不只局限于對零售業的成本、效率、體驗的升級，更是對新零售的內涵與本質的重新界定，這與國內京東的“無界零售”、蘇寧的“智慧零售”都是對互聯網融合下的集中轉變與消費模式更新。

 

    而目前國內經濟正處于新舊動能接續轉換、轉型升級的關鍵時期，消費驅動型經濟發展模式日益明顯，新零售帶動的消費將成為中國經濟增長的主動力。

    翔正國際多年來一直致力于英國商務考察業務，積累了豐富的英國標桿企業和百年傳承企業資源，每年都會有不同主題的英國考察研修行程，共邀有志之士同往英國參觀考察學習。 更多詳情可咨詢翔正國際熱線電話4001608602 如需轉載請注明來自翔正國際日本商務考察(官網http://www.xx2020.com)